T-Scans B.V. neemt goede zorg serieus en we vinden het belangrijk dat onze cliënten tevreden zijn. Ondanks de aandacht en inzet kan het gebeuren dat u niet tevreden bent. U kunt dan een klacht indienen.

• U kunt erop rekenen dat we uw klacht altijd serieus nemen en strikt vertrouwelijk omgaan met uw gegevens.
• Het indienen van uw klacht geeft ons de mogelijkheid om samen met u een oplossing te vinden.
• Ook helpt het ons om de kwaliteit van onze zorg- en dienstverlening te verbeteren.

Als u om wat voor reden dan ook niet tevreden bent, laat het ons dan weten. Er kan sprake zijn van een misverstand en dan zoeken we graag naar een oplossing. U kunt contact opnemen door te mailen naar klachten@t-scans.com. U zult binnen drie werkdagen een reactie van ons ontvangen.

Als u er met overleg niet uit komt:
Indien u er met de klachtencoördinator niet uitkomt, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de klachtencommissie. T-Scans heeft een onafhankelijke klachtencommissie, die klachten van patiënten onderzoekt en daar uitspraak over doet. Daarnaast is T-Scans aangesloten bij de erkende geschillencommissie Klachtenportaal Zorg. Een eventuele klacht voor de klachtencommissie kunt u per e-mail indienen door te mailen naar info@klachtenportaalzorg.nl of door het formulier op de website in te vullen.

Hier vindt u:

• De klachtenfolder
• Het reglement klachtencommissie
• De algemene voorwaarden opgesteld door Klachtenportaalzorg
• Informatie over de geschillencommissie